Notis Privasi
Notis ini menerangkan cara Ithna Skin Solutions Centre (“Ithna”, “kami”) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi apabila anda menghubungi kami melalui laman web, iklan, Facebook Messenger atau saluran komunikasi lain.
1. Data yang kami kumpul
Apabila anda membuat pertanyaan, kami mungkin menerima nama, nombor telefon, akaun atau profil media sosial, rawatan yang diminati, pilihan masa temu janji, serta maklumat lain yang anda sendiri berikan dalam perbualan. Platform yang anda gunakan juga mungkin menyediakan maklumat asas berkaitan pertanyaan dan interaksi anda.
Sila elakkan daripada menghantar rekod perubatan atau maklumat kesihatan sensitif melalui Messenger. Jika maklumat sedemikian diperlukan untuk konsultasi, kami akan menerangkan tujuan dan meminta persetujuan yang sesuai terlebih dahulu.
2. Dari mana data diperoleh
Data diperoleh terus daripada anda apabila anda mengisi borang, menjawab soalan dalam Messenger, menghantar mesej atau menghubungi kami. Data berkaitan interaksi iklan mungkin diterima melalui platform seperti Meta, tertakluk pada tetapan dan dasar platform tersebut.
3. Tujuan penggunaan
- Menjawab pertanyaan anda tentang rawatan, harga, kesesuaian dan slot konsultasi.
- Menghubungi anda melalui nombor yang diberi berkenaan pertanyaan atau temu janji yang anda minta.
- Mengurus tempahan, susulan perkhidmatan dan rekod pertanyaan.
- Menjaga keselamatan sistem, menyelesaikan aduan dan mematuhi kewajipan undang-undang.
Kami tidak akan menggunakan nombor telefon anda untuk promosi yang tidak berkaitan dengan pertanyaan asal tanpa asas atau persetujuan yang diperlukan.
4. Pilihan anda
Memberikan data peribadi adalah pilihan anda. Namun, jika anda tidak memberikan nombor telefon dalam perbualan lead Messenger, kami mungkin tidak dapat melengkapkan permintaan susulan melalui telefon atau mengesahkan slot konsultasi. Anda masih boleh menghubungi Ithna secara terus melalui Page rasmi kami.
5. Perkongsian data
Data anda hanya boleh diakses oleh kakitangan Ithna dan pihak yang diberi kuasa untuk mengurus pertanyaan anda, termasuk penyedia platform komunikasi, penyimpanan rekod atau automasi yang digunakan bagi pihak kami. Kami juga mungkin mendedahkan data jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda.
Sesetengah platform yang digunakan mungkin memproses atau menyimpan data di luar Malaysia. Kami akan mengehadkan akses kepada pihak yang memerlukannya untuk tujuan yang dinyatakan dalam notis ini.
6. Keselamatan dan tempoh simpanan
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data daripada akses, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Data disimpan hanya selama yang diperlukan untuk mengurus pertanyaan, menyediakan perkhidmatan atau memenuhi keperluan undang-undang, kemudian dipadam atau dinyahidentiti apabila tidak lagi diperlukan.
7. Hak dan permintaan anda
Anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, menarik balik persetujuan yang berkenaan, atau meminta kami berhenti menghubungi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Untuk pertanyaan atau aduan privasi, hantarkan mesej kepada Page rasmi Ithna Skin Solutions Centre dan nyatakan bahawa mesej anda berkaitan “Privasi Data”. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
8. Perubahan notis
Kami boleh mengemas kini notis ini apabila cara kami mengurus data berubah. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini bersama tarikh kemas kini.
Privacy Notice
This notice explains how Ithna Skin Solutions Centre (“Ithna”, “we”, “us”) collects, uses, stores and protects personal data when you contact us through our website, advertisements, Facebook Messenger or other communication channels.
1. Data we collect
When you enquire about our services, we may receive your name, phone number, social media account or profile, treatment interests, preferred appointment time, and any other information you choose to provide in the conversation. The platform you use may also provide basic information about your enquiry and interactions.
Please avoid sending medical records or sensitive health information through Messenger. If such information is needed for a consultation, we will explain why and request the appropriate consent first.
2. Sources of data
We obtain data directly from you when you complete a form, answer Messenger questions, send us a message or otherwise contact us. Information about ad interactions may also be received through platforms such as Meta, subject to those platforms’ settings and policies.
3. How we use your data
- To respond to your questions about treatments, prices, suitability and consultation availability.
- To contact you using the number you provide about an enquiry or appointment you requested.
- To manage bookings, service follow-ups and enquiry records.
- To protect our systems, handle complaints and comply with legal obligations.
We will not use your phone number for promotions unrelated to your original enquiry without the necessary basis or consent.
4. Your choices
Providing personal data is your choice. However, if you do not provide a phone number in a Messenger lead conversation, we may be unable to complete a phone follow-up or confirm a consultation slot. You may still contact Ithna directly through our official Page.
5. Data sharing
Your data may be accessed only by Ithna staff and authorised parties who help us manage your enquiry, including communication, record-storage or automation service providers acting on our behalf. We may also disclose data where required by law. We do not sell your personal data.
Some platforms we use may process or store data outside Malaysia. We limit access to parties who need it for the purposes described in this notice.
6. Security and retention
We take reasonable steps to protect data against unauthorised access, loss, misuse or disclosure. We keep data only for as long as needed to manage your enquiry, provide services or meet legal requirements, and then delete or de-identify it when it is no longer needed.
7. Your rights and requests
You may request access to your personal data, ask us to correct inaccurate information, withdraw applicable consent, or ask us to stop contacting you for direct marketing. For privacy enquiries or complaints, message the official Ithna Skin Solutions Centre Page and mention “Data Privacy”. We may need to verify your identity before handling your request.
8. Changes to this notice
We may update this notice when our data practices change. The latest version and update date will be shown on this page.